企業分析NOTE
プライム(内国株式)サービス業6183

株式会社ベルシステム24ホールディングス

2025年2月期 有価証券報告書のデータを掲載
最終更新:2026年5月10日

株式会社ベルシステム24ホールディングスはサービス業に属するのプライム(内国株式)上場企業です。従業員数2,672人、平均年収673万円(サービス業平均より69万円高い水準)です。企業と顧客の接点となるコンタクトセンター運営を主軸に、CRM(顧客関係管理)事業を展開。電話やチャットなどで顧客対応を代行し、企業の顧客満足度向上を支援しています。国内外で事業を展開する老舗サービス企業です。

業界ポジション

色付き数値 = サービス業平均との差
673万円58
業界平均(推定)
14.0年86
平均年齢45.0歳
業界平均(推定)
-3.4%44
11.4%54
40.2%34
総合スコア
67/ 100
この企業サービス業平均

企業レポート

有価証券報告書をもとに作成した事業分析

東証プライム上場の大手サービス企業。自己資本比率40.2%と財務は安定していますが、直近2期は減収傾向にあります。約40年の歴史を持つCRM事業の老舗であり、安定した基盤を持つ企業と言えるでしょう。

事業概要

企業と顧客の接点となるコンタクトセンター運営を主軸に、CRM(顧客関係管理)事業を展開。電話やチャットなどで顧客対応を代行し、企業の顧客満足度向上を支援しています。国内外で事業を展開する老舗サービス企業です。

こんな人に向いている

東証プライム上場の大手企業で安定した基盤を求め、顧客対応やCRM分野でのキャリアを築きたい人に適しています。

知っておきたい注意点

直近2期の減収予測と営業利益不明点は注意が必要です。働き方の実態を示す人的資本情報が不足しています。

データ更新: 2026-03-16 時点

代表的な商品・サービス

中期経営計画

有価証券報告書の経営方針より
中期経営計画2025

「人材」「型化」「共創」の3つの重点施策を通じて、持続的で健全な成長を目指す。特に、国内の人材不足を背景とした外注化ニーズへの対応や、生成AIを活用した次世代コンタクトセンターの構築に注力している。データ活用による業務効率化と付加価値向上を図る。

中期経営計画の数値目標と実績推移に基づく評価

重点施策有報「対処すべき課題」より

リスク対策
人材(総力4万人の最大活躍)
技術開発
型化(データ活用の高度化)
新規事業
共創(NEW BPOの領域開拓)
成長投資
外注化ニーズへの対応
技術開発
生成AIの活用

リスクプロファイル

有価証券報告書「事業等のリスク」より

同社は、人材不足やコンタクトセンター業務のアウトソース化ニーズの高まりといった業界特有の課題に直面している。また、有利子負債依存度やのれんの計上額が大きく、金利上昇や事業収益性低下による財務リスクも抱えている。これらのリスクは、持続的な成長と企業価値向上において重要である。

有報のリスク記述をカテゴリ比率・重要ワードで分析した評価

有価証券報告書「事業等のリスク」よりOkapi BM25で自動抽出(2025年2月期

リスクへの対応状況有報「対処すべき課題」「事業の状況」より

人材
総力4万人の最大活躍に向けた環境整備を推進(対処すべき課題)
規制
カスタマーハラスメント対策サービスを提供開始(事業の状況)
財務
有利子負債依存度44.7%(2025年2月期)、のれん947億円(総資産の54.3%)(対処すべき課題)
技術
生成AI活用による次世代コンタクトセンター実現(対処すべき課題)
コンタクト
外注化ニーズを取り込み、クライアント企業数拡大を目指す(対処すべき課題)

業績データ

直近5年間の有価証券報告書に基づく
売上高・利益の推移
📊売上高は6年間で+19%成長。
1,436億
-3.4%
-
-
80億
売上高営業利益純利益
従業員数・平均年収の推移
📊従業員数は6年間で-69%減少。人員削減と同時に一人当たり売上高が向上。効率化・選択と集中が進んでいます。平均年収は+10%上昇。
2,672人
-
673万
5,375万円
従業員数平均年収一人当たり売上高
従業員一人当たり利益・給与還元率
📊一人当たり利益は369%向上し、生産性が大きく改善。給与が一人当たり利益を上回っており、人材確保を優先する姿勢です。
300万円
前年比
+18.1%
224.8%
一人当たり純利益(黒字)一人当たり純利益(赤字)給与還元率(右軸)100%ライン
還元率は「平均年収÷一人当たり純利益×100」で算出。100%未満は利益が給与を上回る状態。赤字年度は算出対象外です。
設備投資・研究開発費の推移
📊投資額は安定推移。
16億円
-
1.1%
設備投資研究開発費対売上比率(右軸)
株価・市場パフォーマンス(月次)
📊株価は5年間で+11.2%の上昇。日経平均を大きく下回っており、株価は低迷しています。
1,497円
+11.2%
-38pt
対日経パフォーマンス(100=日経平均と同等)
株価(月次終値)出来高対日経パフォーマンス

株主・株式構成

2026-02 期末時点

構成指数

TOPIX日銀ETF買入対象

日本銀行はETFを通じてこの銘柄を間接保有しています

年収分析

e-Stat賃金構造統計 + 有報データに基づく推定
年齢別 推定年収の内訳
推定値です。サービス業(他に分類されないもの)の業界統計を企業の年収比率(×1)でスケーリングしています。
基本給×12残業代×12賞与
平均年収の推移(有報実績)
最新年度
673万円
6年変動
+10.2%
変動額
+62万円

働き方・ダイバーシティ

有報 + 女性活躍推進企業DBに基づく
基本情報
673万円
サービス業平均
45.0
サービス業平均
14.0
サービス業平均
労働環境
非公開
--
非公開
--
非公開
ダイバーシティ・女性活躍
25%
全上場平均 9.4%
27%
--
非公開
75%
女性÷男性 (100%=同一)
0%
全上場平均 30.2%
--
非公開
認定制度
くるみん・えるぼし等の認定情報は確認されていません
出典:女性活躍推進企業データベース(厚生労働省)

よくある質問

有価証券報告書データに基づく回答です

Qベルシステム24ホールディングスの平均年収はいくらですか?

株式会社ベルシステム24ホールディングスの平均年収は673万円です(有価証券報告書 2025期)。

サービス業の業界平均604万円と比較すると69万円高い水準です

なお、この数値は全社員(総合職・一般職・現業職等を含む)の平均であり、職種や役職によって個人差があります。

Qベルシステム24ホールディングスの生涯年収はいくらですか?

株式会社ベルシステム24ホールディングスの推定生涯年収は約2.6億円です。

22歳で新卒入社し60歳で定年退職するまでの38年間を想定。有価証券報告書の平均年収×38年間(22歳〜60歳)で算出しています(退職金は含みません)。

サービス業の業界平均の推定生涯年収約2.3億円と比較すると高い水準です。

※実際の生涯年収は、昇給ペース・役職・ボーナス変動・転職等によって大きく異なります。

Qベルシステム24ホールディングスの有給休暇取得率は?

株式会社ベルシステム24ホールディングスの有給休暇取得率は現在公開されているデータでは確認できません。

企業分析NOTEでは、ホワイト企業ランキングで働きやすさを総合的に評価しています。

Qベルシステム24ホールディングスはブラック企業ですか?激務ですか?

株式会社ベルシステム24ホールディングスの労働環境を有価証券報告書のデータで確認すると、平均勤続年数は14.0年(サービス業平均7.9年)です。

「ブラック企業」の明確な法的定義はありませんが、上記のデータを業界平均と比較することで客観的な判断材料になります。

データは業界平均と同程度の水準です。

ただし、裁量労働制やみなし残業を導入している企業では、有報の残業データが実態と異なる場合があります。

Qベルシステム24ホールディングスの評判・総合評価は?

企業分析NOTEでは、口コミではなく有価証券報告書の公的データに基づき企業を評価しています。

株式会社ベルシステム24ホールディングスの主要指標:

  • 勤続年数:14.0年

ネット上の口コミは個人の主観に左右されますが、有価証券報告書のデータは企業が法的責任を持って開示した公的情報です。

ホワイト企業ランキングで業界内の位置づけを確認

Qベルシステム24ホールディングスは長く働ける会社ですか?

株式会社ベルシステム24ホールディングスの平均勤続年数は14.0年(サービス業平均7.9年)です。

業界平均を上回っており、社員が長く働き続けている傾向がうかがえます。

直近の売上成長率は前年比-3.4%です。

売上成長率ランキングで成長企業を確認

Qベルシステム24ホールディングスの業績・将来性はどうですか?

株式会社ベルシステム24ホールディングスの直近の売上高は1,436億円(前年比-3.4%)です。

売上成長率がプラスの場合は事業が拡大傾向にあり、営業利益率が高い企業は社員への待遇還元余力も大きい傾向があります。

売上成長率ランキングを確認

Qベルシステム24ホールディングスは女性が働きやすい企業ですか?

株式会社ベルシステム24ホールディングスの女性活躍に関するデータは以下の通りです。

  • 女性管理職比率:24.8%
  • 男性育児休業取得率:0.0%
  • 男女の賃金差異:75.4%

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企業基本情報

英語社名
BELLSYSTEM24 HОLDINGS, INC.
証券コード
6183
市場区分
プライム(内国株式)
所在地
東京都
本店所在地
東京都港区虎ノ門四丁目1番1号
資本金
270.4億円
決算期
2月
会計基準
IFRS(国際会計基準)
従業員数
2,672名(連結)
電話番号
03-6733-0024(代表)
企業サイト
bell24.co.jp
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